Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại um66

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền hạn của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngChính sách tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel Money
um66 Điều khoản và chính sách tại um66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu là trọng tâm trong cách vận hành của um66. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn nạp tiền qua ví điện tử trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định.

Mã hóa giao dịch

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu truy xuất dữ liệu tài khoản hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Truy cập biểu tượng chat trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản, điều khoản và khiếu nại giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ mã tài khoản, nội dung khiếu nại và loại giao dịch liên quan — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trên trang tài khoản. Phù hợp cho tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cần hồ sơ lưu trữ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại um66. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn cần tự xác minh tính hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời hạn cần thiết cho vận hành và bảo mật. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với mã tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Được. Gửi khiếu nại qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc liên hệ chat trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví điện tử để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt loại không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.